Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Bothiam, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des pièces uniques, durables et choisies avec soin. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre souhait de retour.

Conditions de retour

• Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.
• Avant tout retour, merci de contacter notre service client via contact@bothiam.com afin de valider la procédure.
• Tous les produits sont éligibles au retour, sauf mention contraire sur la fiche produit.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

• Produit défectueux
• Dommage survenu pendant le transport
• Erreur de préparation

En cas de produit endommagé, nous vous demandons de nous envoyer des photos et/ou vidéos dès la réception, à l’adresse contact@bothiam.com, afin d’accélérer le traitement.

Remboursement

• Le remboursement est effectué intégralement sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
• Si vous le préférez, un avoir ou bon d’achat pourra également vous être proposé.

Zones concernées

Les retours sont actuellement possibles depuis :

• France
• Belgique
• Luxembourg

Nous étendrons progressivement notre politique à d’autres pays au fur et à mesure du développement de Bothiam.